هذه ترجمة. إذا اختلفت عن النسخة الإنجليزية، فإن النسخة الإنجليزية هي المعتمدة.
متى نردّ لك المبلغ، وكيف تطلب ذلك.
آخر تحديث: 14 مايو 2026 · تاريخ السريان: 14 مايو 2026
باختصار. جرّب Organicely مجانًا لمدة 14 يومًا دون الحاجة إلى بطاقة. بعد الاشتراك، يحق لك قانونًا الانسحاب خلال 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي. يمكنك الإلغاء في أي وقت ويتوقف اشتراكك في نهاية فترة الفوترة الحالية. وخارج هذه الفترات نردّ المبلغ حين يكون ذلك منصفًا. راسلنا على support@organicely.se.
تحصل كل أسرة جديدة على فترة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا على خطة Sidekick عند إنشاء حساب. لا يلزم أي وسيلة دفع للبدء. ولا تدفع إلا عندما تختار بنفسك الترقية إلى Hero أو Superhero بعد الفترة التجريبية (أو أثناءها). وإذا قررت أن Organicely لا تناسبك، فلا تقم بالترقية فحسب، إذ يبقى حسابك غير نشط ويمكنك طلب حذفه في أي وقت عبر privacy@organicely.se.
إذا كنت مستهلكًا مقيمًا في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فيحق لك بموجب توجيه الاتحاد الأوروبي بشأن حقوق المستهلك الانسحاب من اشتراكك خلال 14 يومًا من اليوم الذي اشتركت فيه لأول مرة، دون إبداء أي سبب.
لممارسة هذا الحق، تواصل معنا على support@organicely.se من عنوان بريدك الإلكتروني المسجّل مع طلب واضح بالانسحاب، قبل انتهاء فترة الـ 14 يومًا. وسنردّ جميع المدفوعات التي دفعتها خلال تلك الفترة، بالوسيلة نفسها التي استخدمتها للدفع، خلال 14 يومًا من استلام طلبك. تتولى Paddle، التاجر المسجّل لدينا، معالجة المبالغ المستردة نيابةً عنا.
يُرجى العلم أنه إذا استخدمت الخدمة استخدامًا كبيرًا خلال فترة الانسحاب، فقد نخصم مبلغًا يتناسب مع الاستخدام. وعمليًا، بالنسبة للاشتراكات الشهرية التي تُلغى خلال أول 14 يومًا، نردّ المبلغ كاملًا في العادة، إذ نفضّل أن تكون راضيًا على أن نحصّل رسوم جزء من الشهر.
يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من خلال الإعدادات ← الفوترة في التطبيق، أو بمراسلة support@organicely.se. ويظل اشتراكك نشطًا حتى نهاية الفترة التي دفعت مقابلها بالفعل. وبعد ذلك لا تُفرض أي رسوم إضافية.
لا نردّ مبالغ تناسبية عن أجزاء الأشهر أو الوقت غير المستخدم في الاشتراكات الشهرية، إلا حيث يقتضي القانون ذلك (انظر القسم 2 أعلاه) أو حيث نوافق على ذلك كبادرة حسن نية (القسم 4).
بعد انقضاء الحق القانوني البالغ 14 يومًا، ننظر في طلبات الاسترداد كل حالة على حدة حين يكون ذلك منصفًا. ومن الأسباب التي نردّ فيها المبلغ عادةً:
ومن الأسباب التي لا نردّ فيها المبلغ عادةً:
إذا لم تكن متأكدًا، فاسألنا، فنحن نقرأ كل رسالة ونردّ عليها.
إذا اخترت اشتراكًا سنويًا، فينطبق حق الانسحاب نفسه البالغ 14 يومًا. وبعد انقضاء فترة الـ 14 يومًا وبدء المدة السنوية، لا نردّ عادةً مقابل الأشهر غير المستخدمة ما لم تنطبق إحدى الحالات الواردة في القسم 4. وإذا ألغيت اشتراكًا سنويًا في منتصف المدة، يستمر وصولك حتى نهاية المدة التي دفعت مقابلها، ولا يتجدد الاشتراك تلقائيًا.
تُصدر Paddle.com Market Limited فواتير جميع اشتراكات Organicely نيابةً عنا. Paddle هي التاجر المسجّل، مما يعني أن Paddle تصدر فاتورتك وتعالج المبلغ المسترد. سترى «Paddle» أو «Paddle.net» في كشف بطاقتك، وغالبًا إلى جانب Organicely. وإذا حصلت على استرداد، تعيد Paddle المبلغ إلى وسيلة الدفع نفسها المستخدمة في الخصم الأصلي.
إذا كان لديك استفسار بشأن الفوترة، فيُرجى التواصل معنا أولًا، إذ يمكننا عادةً حلّه أسرع من الاعتراض على الدفع عبر مصرفك. نتعامل مع الاعتراضات على المدفوعات بجدية وقد نعلّق الحساب المعني إلى أن يُحسم النزاع.
قد نحدّث هذه السياسة مع تطوّر المنتج أو القانون. والنسخة التي تنطبق على اشتراكك هي النسخة التي كانت سارية يوم تسجيلك. وإذا أجرينا تغييرات جوهرية، فسنُخطر المشتركين النشطين عبر البريد الإلكتروني قبل 30 يومًا على الأقل من سريان التغيير.
Unbreached AB
دعم الاسترداد والفوترة: support@organicely.se
السويد · رقم التسجيل 559411-9624
إذا كنت مستهلكًا في الاتحاد الأوروبي ولم نتمكن من حلّ نزاع معًا، فيحق لك استخدام منصة تسوية النزاعات عبر الإنترنت التابعة للمفوضية الأوروبية أو التواصل مع المجلس الوطني السويدي لنزاعات المستهلكين (Allmänna reklamationsnämnden، ARN).
← العودة إلى organicely.se